1.8.1 Canales de Atención
1.8.2 Preguntas frecuentes
1.8.3 Glosario
1.8.4 Manual de atención al consumidor financiero
1.8.5 Cartilla cultura incluyente
1.8.6 Defensor del consumidor Financiero
1.8.7 Mecanismos para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias
1.8.8 Formulario para la recepción de solicitudes de información pública
1.8.9 Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública
1.8.10 Costos de reproducción
1.8.11 Accesibilidad web
1.8.11.1 Certificado Accesibilidad web
1.8.12 Protocolo de servicio al cliente