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Canales de atención

FINDETER pone a su disposición varios canales de atención para sus clientes y usuarios. A continuación encontrará la forma en que se presta el servicio a través de ellos.

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En nuestra web contamos con un servicio de atención por Chat en Línea de lunes a jueves de 8 am a 12 am y de 2 pm a 5 pm y los viernes de 7 am a 3 pm.

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La utilización de los servicios de información de la página Web implica la aceptación expresa de las siguientes políticas de uso del Sistema de Atención:

  • Los datos personales que proporcione son confidenciales.
  • Las solicitudes que se reciban por estas vías serán monitoreadas y grabadas para efectos de calidad en el servicio.
  • El lenguaje ofensivo no está permitido.
  • Para el servicio de Chat, el Sistema de Atención de FINDETER se reserva el derecho de dar por terminada una sesión a quien no respete las políticas de uso o abandone la sesión por más de tres minutos.

Adicionalmente nuestro portal garantiza total transparencia en el uso de la información que publica y que recibe de sus usuarios la cual se manifiesta en los términos y condiciones de uso de este portal.

 

Ubicación de la sede principal en la ciudad de Bogotá D.C.

Dirección: Calle 103 # 19 -20
Teléfonos: (+571) 6230388 - 6230311 - 6322730
Atención al cliente: (+571) 6230388 - 6230311 Ext. 51
Línea gratuita nacional: 01-8000-116622
Línea gratuita Bogotá: (+571) 6230302
Línea gratuita para Quejas y Reclamos: 01-8000-910570
Horario de Atención: Lunes a jueves de 8:00 a.m. - 5:00 p.m.
Viernes de 7: 00 a.m. - 3:00 pm.
Apartado Aéreo: 44157
E-mail: findeter@findeter.gov.co
Notificaciones  Judiciales: notificacionesjudiciales@findeter.gov.co
Página Web: www.findeter.gov.co
Nit 800.096.329-1
Ciudad: Bogotá D.C.

Consulte más información acerca de nuestras sedes de atención a nivel nacional:

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La utilización de los servicios de atención presencial o telefónica implica la aceptación expresa de las Políticas de atención al cliente


Fecha de Actualización: 01 / 09 / 2016
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